뉴엠원격평생교육원 개인정보처리방침

㈜뉴엠(이하 “회사”)은 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

이에 「개인정보 보호법」에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

※ 자세한 내용은 아래의 개인정보 처리방침 본문을 확인해주세요.

일부는 관계법령이 개인정보처리방침의 작성에 있어 요구하는 필수 사항을 포함하였고, 나머지는 뉴엠원격평생교육원 자체적으로 이용자의 개인정보 보호에 있어 중요하다 판단하는 내용을 추가하였습니다.

1. 개인정보의 수집·이용 목적, 항목, 보유기간

*이용자는 동의를 거부할 권리가 있으나, 동의를 거부하는 경우 회원가입 및 서비스의 이용이 제한됩니다.

개인정보의 수집·이용 목적, 항목, 보유기간

수집 단계	수집/이용 목적	수집항목	보유 및 이용기간
회원 가입	1) 회원 가입 시 의사 확인, 연령 확인, 본인 확인, 서비스 제공 시 이용자 식별 등 회원 관리, 통계학적 분석을 통한 마케팅에 이용, 서비스 부정이용자 식별 및 차단, 이벤트 등에 따른 혜택 중복 수령 방지 *뉴엠원격평생교육원의 추가 수집/이용 목적 : 학사 및 평가일정 안내 목적 2)“회사”의 “서비스” 제공, 고지사항 전달, 학습독려, 본인의사 확인 등 소통, “웹사이트”에서 제공하는 이벤트 참여, 혜택발송 및 문의사항 응대 3) 광고성 정보 수신에 대하여 별도의 동의를 한 회원에 한하여 “회사”와 각 제휴사의 새로운 서비스, 신상품이나 이벤트, 최신 정보의 안내 등 회원의 취향에 맞는 최적의 정보 제공	14세이상 국내거주자 (필수) ID, 이름, 생년월일, 비밀번호,휴대전화번호, 이메일주소 (선택) 추천인 아이디, 가입경로, 최종학력, 희망과정, 성별 *뉴엠원격평생교육원에서 선택 사항으로 추가 수집하는 수집 항목 : 학교명, 학점취득목적, 학점 목표학위	법령이 정하는 경우를 제외하고는 회원탈퇴시까지 보유 및 이용합니다. 단, 이름, 휴대전화번호는 아래의 경우를 방지하기 위하여 회원 탈퇴 이후에도 보유 및 이용합니다. 1) 이벤트 혜택 등 중복수령 방지를 목적으로 중복수령이 불가한 이벤트 혜택을 수령한 회원에 한하여 회원 탈퇴시점으로부터 1년 간 보유 및 이용합니다. 2) 아이디 공유/양도 및 불법녹화 등의 부정한 이용으로 적발된 부정이용자에 한하여 회원탈퇴시점으로부터 1년 간 보유 및 이용합니다.
		14세이상 국외거주자 (필수) ID, 이름, 생년월일, 비밀번호, 이메일주소 (선택) 휴대전화번호, 추천인 아이디, 가입경로, 최종학력, 희망과정, 성별 *뉴엠원격평생교육원에서 선택 사항으로 추가 수집하는 수집 항목 : 학교명, 학점취득목적, 학점 목표학위
서비스 이용과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보	공인인증서 로그인, 결제, 서비스 이용 기록 확인, 서비스 부정 이용 방지	쿠키(Cookie), 기기고유번호, CPU Serial, Mac Address, 이용기록(닉네임 포함), 접속기록(접속 IP 포함), 결제기록, 수강기록(학습과목 이수내역, 출석 정보 포함), 성적 관련 정보, 컨텐츠 다운로드 기록 등 서비스 이용정보, 부정이용기록, 장애 여부	법령이 정하는 경우를 제외하고는 회원탈퇴시까지 보유 및 이용합니다. 단, 중복수령이 불가한 이벤트 혜택을 수령한 회원과 아이디 공유/양도 및 불법녹화 등의 부정한 이용으로 적발된 부정이용자에 한하여 서비스이용기록과 부정이용기록을 회원탈퇴시점으로부터 1년 간 보유 및 이용합니다. 쿠키의 경우 로그아웃 또는 브라우저 종료시 삭제됩니다.

다음의 항목은 선택사항으로서 해당 서비스를 제공하는 때에 별도로 수집 또는 동의절차를 진행합니다.
* 이 경우 동의하지 않아도 기본 서비스를 이용하실 수 있으나, 동의를 요하는 해당 부가서비스 또는 이벤트 참여나 혜택 제공, 학점인정 과목 수강이 제한될 수 있습니다.

개인정보의 수집/이용 목적, 항목, 보유기간

수집 단계	수집/이용 목적	수집항목	보유 및 이용기간
불편사항신고	민원인 확인, 민원처리결과 통지, 서비스 개선 및 불만신고 접수/처리	(필수) 이름, 이메일주소, 휴대전화번호, 상담내역 (선택) 단말기기명, OS버젼	법령상 정하는 경우를 제외하고는 회원탈퇴시까지 이용 및 보관합니다. 단, 비회원이거나 상담시로부터 3년 이내 탈퇴하는 자의 경우, 소비자 불만 또는 분쟁처리를 위해 3년간 보관합니다.
환불요청 시	회원이 결제한 거래의 환불조치	(필수) 계좌정보 (은행명, 예금주, 계좌번호) (*단, 계좌정보는 현금으로 결제하는 경우에 한하여 수집 및 이용합니다)	법령이 정하는 경우를 제외하고는 회원 탈퇴 시까지 보유 및 이용합니다.
뉴엠원격평생교육원 학점인정 과목 학습과정 등록	학점인정 관련 사무 처리, 학적 관리, 학적부 작성	(필수) 이름, 주민등록번호, 휴대전화번호, 주소 이메일주소, 출신학교 정보, 학습과목 이수내역 (선택) 은행명, 예금주명, 계좌번호, 최종학력정보	「평가인정 학습과정 운영에 관한 규정」 제9조 및 교육부고시 「평가인정 학습과정 운영지침」 [별표 2]에 따라 영구 보관합니다. * 주민등록번호는 「학점인정 등에 관한 법률 시행령」 제19조의2 및 「학점인정 등에 관한 법률 시행규칙」 제4조를 근거로 처리하고 있으며, 암호화하여 저장·관리합니다.
1:1 빠른 상담신청	1) 상담 진행, 교육과정 설계, 문의사항 응대, 민원해결 2) 광고성 정보 수신에 대하여 별도의 동의를 한 회원에 한하여 “회사”와 각 제휴사의 새로운 서비스, 신상품이나 이벤트, 최신 정보의 안내 등 회원의 취향에 맞는 최적의 정보 제공	1) 간편 상담 : (필수) 휴대전화번호, 상담내역 2) 문자 상담 : (필수) 휴대전화번호, 상담내역 (선택) 제출된 상담 문의 내용 또는 첨부파일에 기재된 개인정보 3) 무료 1:1 상담 : (필수) 이름, 휴대폰 번호, 이메일주소, 상담내역 (선택) 제출된 상담 문의 내용 또는 첨부파일에 기재된 개인정보 4) 전화 상담 : (필수) 이름, 휴대폰 번호, 이메일주소, 상담내역 (선택) 제출된 상담 문의 내용 또는 첨부파일에 기재된 개인정보 5) 방문 상담 : (필수) 이름, 휴대폰번호, 이메일주소, 상담내역 (선택) 최종학력, 제출된 상담 문의 내용 또는 첨부파일에 기재된 개인정보 6) 카카오톡 상담 : (필수) 휴대전화번호, 상담내역 (선택) 이름, 희망과정, 최종학력, 거주지역, 학습과목	법령상 정하는 경우를 제외하고는 회원탈퇴시까지 이용 및 보관합니다. 단, 비회원이거나 상담시로부터 3년 이내 탈퇴하는 자의 경우, 소비자 불만 또는 분쟁처리를 위해 3년간 보관합니다.
사회복지사 보육교사 평생교육사 한국어교원 건강가정사 미용종합면허 상담신청		1) 간편상담 : (필수) 이름, 휴대폰 번호, 상담내역 2) 전화상담 : (필수) 이름, 이메일주소, 연락처, 상담내역 (선택) 희망전공, 제출된 상담 문의 내용 또는 첨부파일에 기재된 개인정보 3) 카카오톡 상담 : (필수) 전화번호, 상담내역 (선택) 이름
기타 이벤트 참여	1) 이벤트 응모 2) 경품 등을 배송을 통해 수령하는 이벤트인 경우 혜택 발송을 위함 3) 이벤트 참여 내역 관리를 통한 혜택 중복 수령 방지 등 * 진행되는 이벤트 특성에 따라 개인정보 수집/이용 목적이 추가 또는 수정될 수 있습니다. 이 경우 해당 이벤트 진행 시 별도 안내합니다.	(필수) 이름, 휴대폰번호, 이메일 주소 (선택) ID, 주소, 사진, 성적표 *이벤트에 따라 추가로 개인정보를 수집하는 경우가 있을 수 있습니다. 추가 개인정보 수집 하는 경우 해당 이벤트 진행 시 안내합니다.	[비회원 이벤트의 경우] 수집한 개인정보는 수집 시로부터 1년 간 이용하며, 내역 관리를 위해 추가1년을 보관한 후 파기합니다. (총 2년 보유) [회원 이벤트의 경우] 수집한 개인정보는 회원 탈퇴시까지 보관합니다. 단, 이벤트 참여일로부터 2년 이내 회원 탈퇴한 경우에는 참여일로부터 2년 동안 보관 후 파기합니다.
평생교육사 자격증 신청 시	본인실명확인, 자격검정, 자격증 교부	(필수) 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 최종학력(학교명, 전공, 입학 및 졸업시기, 학위등록번호), 이수기관(기관명, 이수기간)	자격증 교부 시까지 보관합니다.

2. 개인정보의 수집 방법

“회사”는 다음의 방법을 통하여 이용자의 개인정보를 수집합니다.

• 1. “웹사이트” 또는 이메일을 통한 수집
• 2. 전화, 팩스, “회사”가 서비스를 제공하기 위하여 작성하는 신청서 등 서면 및 대면방식의 수집
• 3. 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집, ‘쿠키(Cookie)’에 의한 정보 수집 기타 서비스 이용과정에서의 생성정보 자동 수집

3. 개인정보 처리의 위탁

• 1. “회사”는 서비스 제공에 관한 계약을 이행하고 이용자의 편의 증진을 위하여 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 수탁자에 대해서는 개인정보보호법상 “개인정보 위탁 계약서”등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다
• 2. 위탁한 개인정보는 회원탈퇴, 위탁계약 종료, 이용자의 삭제 요청이 있는 경우 지체 없이 파기합니다.
• 3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
• 4. 개인정보 위탁 업체 및 위탁 내용
  아래의 경우 서비스 제공에 관한 계약을 이행하고 이용자 편의 증진 등을 위해 필요한 개인정보 처리위탁으로서, 개인정보처리방침에 공개하는 것으로 동의를 갈음합니다. “회사”는 서비스운영 및 인프라 유지에 관하여 아래와 같이 개인정보의 처리업무를 위탁합니다.

개인정보 처리 수탁자, 위탁업무 내용

수탁자	위탁업무
한국정보통신	온라인 결제대행
(주)버킷스튜디오	SMS/LMS 문자메세지 발송
로젠택배	교재 및 안내 책자 배송
한국정보인증	실명확인서비스
기프트레터(주)	기프티콘 비즈콘 서비스를 이용한 기프티콘 발송
(주)교보문고	전자도서관 운영
교강사	학습자 관리 및 평가, 수업 관리 및 진행, 출석 관리, 성적 입력 및 관리
시스원	서버 유지 및 백업 보수

4. 개인정보 제3자 제공

• 1. “회사”는 법령이 정하는 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 사전 동의절차 없이, 또는 동의 받은 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 아니합니다.
• 2. “회사”는 다음의 경우와 같이 법령이 정하는 제3자 제공 사유가 있는 경우 제3자에게 개인정보를 제공하고 있습니다.

개인정보 제3자 제공 이용 목적, 항목, 보유기간, 근거

제공받는 자	제공받는 자의 이용 목적	제공하는 개인정보 항목	제공받는 자의 보유기간	제공 근거
국가평생교육진흥원	학점은행 사전보고, 성적보고, 평가 인정, 학점인정, 학위수여, 학습과목 평가인정에 관한 제반 업무처리 목적	(필수) 이름,주민등록번호(외국인등록증), 이메일주소, 휴대전화번호, 주소, 이메일주소, 성적, 학습과목 이수내역, 학력 *주민등록번호는 암호화하여 저장·관리·전달되며 법률이 정하는 목적 이외의 용도로는 절대 사용되지 않습니다.	영구	「학점인정 등에 관한 법률」제7조 제1항 및「학점인정 등에 관한 법률 시행규칙」 제4조
국세청	국세의 부과 및 징수, 환급	이름/환급금액(신고금액)/주민등록번호 *주민등록번호는 암호화하여 저장·관리·전달되며 법률이 정하는 목적 이외의 용도로는 절대 사용되지 않습니다.	5년 *원천징수사무처리규정 제45조 및 국세청 기록관리기준표	소득세법 제128조
보훈처	학적현황 보고 및 국고 보조금 신청	성명, 학번, 생년월일, 보훈번호, 학과, 성적, 신청학점, 수업료, 총이수학점, 수강과목	5년 (국가보훈처 보유기간에 따름)	국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률, 국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률 시행령
국가평생교육진흥원, 교육부	본인실명확인, 자격검정, 자격증 교부	성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 최종학력(학교명, 전공, 입학 및 졸업시기, 학위등록번호), 이수기관(기관명, 이수기간)	준영구	평생교육법 시행령 제20조, 평생교육법 시행규칙 제6조

5. 개인정보의 파기

• 1. “회사”는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• 2. 이용자로부터 동의를 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
• 3. 관계법령에 의하여 개인정보를 일정 기간 보관해야 하는 대표적인 경우는 다음과 같습니다.

관계법령에 의하여 개인정보를 일정 기간 보관해야 하는 대표적인 경우

항목	보유기간	근거
표시, 광고에 관한 기록	6개월	전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
서비스 방문 기록	3개월	통신비밀보호법
원천징수사무처리를 위해 필요한 정보	국세의 법정신고기한이 지난 날로부터 5년	국세기본법 제85조의3
학습자 대장 (학적부)	영구	교육부고시 「평가인정 학습과정 운영지침」 [별표 2]
학습비 및 회계장부 (학습자 결재내역, 환불정보 등)	5년
출석 관련 서류 (출석기록 및 접속 IP 등)	5년
성적표 및 성적근거자료 (시험답안지, 과제물 등 평가요소별 성적근거자료, 각종 실습관련 서류)	5년 (단, 보육실습생의 경우, 실습생 기록대장은 영구)

• 4. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.1) 파기 절차: “회사”는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, “회사”의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  2) 파기 방법: “회사”는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

• 1. “회사”는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
• 2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.1) 쿠키의 사용 목적
  이용자의 접속빈도나 방문시간 등을 파악하여 이용자에게 보다 편리한 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다.
  2) 쿠키 설치·운영 및 거부
  브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 쿠키 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
  - Internet Explorer : 웹브라우저 우측 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정 > 고급
  - Edge: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
  - Chrome: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• 3) 쿠키 저장을 거부할 경우 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

7. 이용자와 법정대리인의 권리 · 의무 및 행사 방법

• 1. 이용자는 “회사”에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
• 2. 권리행사는 “회사”에 대해 「개인정보 보호법」시행령에 따라 서면, 전자우편, 모사전송 등을 통하여 할 수 있으며, “회사”는 이에 대해 조치하겠습니다.
• 3. 권리행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.
• 4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.
• 5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
• 6. “회사”는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

8. 개인정보보호를 위한 대책 수립

개인정보보호를 위한 대책 수립

기술적 조치	관리적 조치	물리 조치
개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리 접근통제시스템 설치 비밀번호 일방향 암호화 적용 보안프로그램 설치 및 주기적 업데이트 관리 개인정보의 안전한 전송을 위한 SSL 적용	내부관리 계획의 수립 및 시행개인정보 취급자에 대한 정기적 교육 및 보안서약서 징구 접근권한의 차등적 관리 및 접근권한 부여 내역의 보관	보안카드 운영에 따른 개인정보취급자 이외의 자에 대한 물리적 접근통제 개인정보 출력물의 잠금 장치 보관

9. 개인정보보호책임자 및 개인정보 열람청구

1. “회사”는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

2. 이용자는 「개인정보 보호법」에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. “회사”는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보보호책임자 및 개인정보 열람청구

개인정보보호책임자	개인정보보호 담당부서
성명: 김동주 전화번호: 1577-8509 전자우편: nesnet@nate.com	담당 : 학사운영팀 전화번호: 1577-8509 전자우편: nesnet@nate.com

3. 이용자는 “회사”의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. “회사”는 정보 주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.

10. 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1) 개인정보분쟁조정위원회

홈페이지 : https://www.kopico.go.kr

대표전화 : 1833-6972

2) 개인정보침해신고센터

홈페이지 : http://privacy.kisa.or.kr

대표전화 : (국번 없이) 118

3) 대검찰청 사이버수사과

홈페이지 : https://www.spo.go.kr

대표전화 : (국번 없이) 1301

4) 경찰청 사이버안전국

홈페이지 : http://cyberbureau.police.go.kr

대표전화 : (국번 없이) 182

11. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보 처리방침은 시행일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 가능한 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지한다. 시행일자 : 2023. 10. 12

① 개정일자 : 2014.04.07

② 개정일자 : 2018.03.05

③ 개정일자 : 2018.11.12

④ 개정일자 : 2019.06.30

⑤ 개정일자 : 2021.03.11

⑥ 개정일자 : 2021.07.13

⑦ 개정일자 : 2021.07.20

⑧ 개정일자 : 2021.11.22

⑨ 개정일자 : 2023.09.15

⑩ 개정일자 : 2023.10.12

부 칙

본 개인정보처리방침의 내용은 법령개정, 관련 기관의 세부기준 변경, 기술수준 변동 등의 사정에 의하여 개정될 수 있으며, 개정 시 "웹사이트"를 통해 사전 공지합니다. 단, 관계 법령에 따라 필요한 경우 사전 공지와 함께 고객의 별도 동의를 받을 수 있으며, 이 경우 동의한 자에 한하여 개정된 개인정보처리방침이 적용 됩니다.

본 개인정보처리방침은 2023년 10월 12일 부터 적용됩니다.